Empoderando tus opciones con conocimiento
Preguntas frecuentes sobre sombreros personalizados
Su guía completa de sombreros Agnoulita
La transparencia y la atención al cliente sin igual son las piedras angulares de nuestra marca. Reconociendo que pueden surgir preguntas sobre nuestros sombreros a medida, nos dedicamos a ofrecer respuestas claras y completas para mejorar su experiencia con nuestras creaciones.
Aquí, encontrará respuestas en cuatro secciones clave: Encontrar el tamaño perfecto de su sombrero, Información detallada del producto, Consultas de envío y Directrices sobre devoluciones y cambios.
Ya sea que esté buscando consejos sobre el tamaño, curiosidad por nuestros productos o necesite ayuda con un pedido, nuestras secciones organizadas están aquí para guiarlo sin problemas a través de todas sus preguntas.
Encuentra el tamaño de tu sombrero
¿Ofrecen un tamaño personalizado?
Sí, ofrecemos tamaños personalizados para los clientes que no encajan dentro de nuestro rango de tamaño estándar. Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener más información.
¿Cómo medir el tamaño de mi sombrero?
Usa una cinta métrica suave o un trozo de cuerda y una regla. Envuelva la cinta o cuerda alrededor de su cabeza, aproximadamente 1/8 de pulgada por encima de su oreja, a través de la mitad de la frente, rodeando completamente su cabeza. Sujete la cinta firmemente, pero no demasiado fuerte.
Tengo el pelo grueso. ¿Debo pedir un tamaño más grande para acomodarlo?
Si tiene cabello grueso o voluminoso, es posible que desee considerar pedir un tamaño ligeramente más grande. Sin embargo, cada individuo es diferente, por lo que es mejor tomar una medida con su peinado típico para estar seguro.
Tengo un sombrero que me queda perfecto. ¿Puedo usar eso para el tamaño?
Desafortunadamente, no es exacto usar el tamaño de otro sombrero para el tamaño sin un instrumento especial llamado anillo de medición. La forma más confiable de encontrar su tamaño es medir la circunferencia de su cabeza con una cinta métrica flexible. Si aún no está seguro de su tamaño, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.
¿Y si estoy entre tallas? ¿Debo subir o bajar el tamaño?
Si sus medidas se encuentran entre dos tamaños, generalmente recomendamos ir por el tamaño más grande. Un sombrero un poco más grande será más cómodo y se puede ajustar para un mejor ajuste.
¿Qué pasa si el sombrero que compré no encaja perfectamente?
¡No te preocupes! Ofrecemos una garantía de satisfacción y estamos comprometidos a ayudarle a encontrar el ajuste perfecto. Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para obtener asistencia.
¿Con qué frecuencia debo medir mi cabeza? ¿Cambia el tamaño de mi sombrero?
Generalmente, el tamaño de la cabeza de los adultos no cambia. Sin embargo, los cambios en el peso, peinados y edad pueden resultar en cambios menores. Si no has medido tu cabeza por un tiempo, podría ser una buena idea hacerlo antes de ordenar tu próximo sombrero.
Tengo una cabeza muy grande/pequeña. ¿Puedo pedir un sombrero personalizado?
¡Absolutamente! Estamos orgullosos de ofrecer una amplia gama de tamaños. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información sobre el pedido de un sombrero fuera de nuestras tallas estándar.
¿Puedo ajustar el tamaño de mi sombrero si es demasiado grande?
¡Sí tu puedes! Hay varios métodos para hacer un sombrero más pequeño si es demasiado grande. Estos incluyen el uso de tamizadores o insertos para sombreros, o agregar un poco de espuma debajo de la banda para el sudor.
¿Cómo cuidar mi sombrero para mantener su tamaño y forma?
Siempre maneje su sombrero por el ala, no por la corona, para mantener su forma.
Manténgalo en un lugar fresco y seco, preferiblemente en una caja de sombreros que soporte tanto el borde como la corona. Evite exponer su sombrero al calor de las estufas, radiadores, lámparas y ventanas de automóviles, ya que pueden hacer que un sombrero se encoja.
Estoy comprando un sombrero como regalo, pero no sé el tamaño del sombrero del destinatario. ¿Qué tengo que hacer?
Si no está seguro del tamaño, considere nuestra Tarjetas de regalo . De esta manera, el destinatario puede medir su propio tamaño y seleccionar su estilo preferido.
¿Puedo cambiar mi sombrero si no me queda?
¡Sí tu puedes! Por favor refiérase a nuestro Política de devolución Para detalles específicos. Nos comprometemos a garantizar que obtenga un sombrero que se ajuste perfectamente y cumpla con sus requisitos de estilo.
¿Son iguales las tallas para hombres y mujeres?
Sí, los tamaños de sombrero son unisex y se basan en la circunferencia de la cabeza. Sin embargo, el estilo y el ajuste de ciertos sombreros pueden diseñarse teniendo en cuenta un género específico.
¿Todos los estilos de sombrero vienen en todos los tamaños?
La mayoría de nuestros estilos de sombrero están disponibles en una amplia gama de tamaños. Sin embargo, puede haber algunas excepciones debido al diseño o materiales del sombrero. Compruebe los detalles del producto para cada sombrero.
Información del Producto
¿Qué tipo de sombreros vende Agnoulita?
Nos especializamos en la creación de una variedad de sombreros personalizados de calidad premium. Nuestras ofertas incluyen estilos como Fedora, Homburg, Cokes & Derbies, Porkpies & Trilbies, Western Style y sombreros Wide Brim, entre otros.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Nuestro estudio creativo está situado en la vibrante ciudad portuaria de El Pireo, Grecia, junto al Ayuntamiento de Nikea. Sirve como nuestro centro para todos los esfuerzos artísticos.
Si planea visitarnos, puede llegar cómodamente a nuestra ubicación a través de la línea 3 del metro de Atenas. La línea opera desde Dimotiko Theatro hasta el aeropuerto de Atenas, pasando por Syntagma.
¿Cuáles son mis opciones de personalización?
Siéntase libre de personalizar su sombrero especificando las medidas de corona y ala deseadas. Con una amplia gama de formas, estilos, materiales y acabados para elegir, puede crear un sombrero único y personalizado que se adapte a sus preferencias.
Para explorar las diversas opciones de personalización, simplemente visite la página del producto de su sombrero elegido, donde encontrará una amplia selección de opciones disponibles.
¿Cuáles son mis opciones de personalización?
Ofrecemos opciones de personalización para darle a su sombrero un acabado personalizado único.
Monograma
Monogramming está disponible para todos nuestros sombreros terminados con una banda de sudor de cuero en el interior. Este servicio le permite estampar hasta ocho letras mayúsculas en lámina de oro.
Liners personalizados
Este servicio le permite agregar un toque único a su sombrero creando un mensaje personalizado impreso dentro de su sombrero.
Ambas opciones están disponibles en cada página de producto.
¿Son los sombreros adecuados para ocasiones especiales?
Sí, nuestros sombreros son adecuados para una variedad de Ocasiones especiales !
Tenemos una gran colección de sombreros que son particularmente populares para eventos como bodas y fiestas.
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Puede realizar un pedido directamente en nuestro sitio web. Simplemente navegue por nuestras colecciones, seleccione el sombrero que le guste, especifique las opciones de personalización si están disponibles y agréguele a su carrito. Luego, proceda a la compra y siga las instrucciones para completar su compra.
¿Cuál es su compromiso con la sostenibilidad?
Estamos comprometidos con la sostenibilidad en nuestros procesos de producción.
Puede encontrar más información en nuestro' Sostenibilidad ', Página.
¿Cómo puedo unirme al programa Aficionado Rewards?
Por favor revise nuestro' Programa de recompensas Aficionado 'Para obtener información sobre cómo unirse y los beneficios que puede disfrutar como miembro.
¿Puedo comprar una tarjeta regalo?
Sí, ofrecemos tarjetas de regalo a partir de € 50,00 EUR.
Puedes encontrar ¡Nuestras tarjetas de regalo aquí!
Preguntas de envío
¿Ofrecen transporte marítimo internacional?
Sí, ofrecemos envíos internacionales a la mayoría de las ubicaciones en todo el mundo.
¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Una vez que su (s) artículo (s) se hayan enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación donde encontrará un enlace para rastrear su pedido. Para comprobar el estado de su envío, simplemente haga clic en el enlace.
Además, Agnoulita Hats también ofrece una plataforma de autoservicio y reenvío, que le brinda el poder de controlar su entrega con innumerables opciones de personalización directamente en su teléfono celular.
No hay intentos de entrega fallidos o entregas extraviadas.
¿Se requiere una firma en la entrega de mi pedido?
Por razones de seguridad, se requiere la firma de un adulto en el momento de la entrega. Si no está disponible para firmar su paquete, Contacta con nosotros Y haremos los arreglos para que su pedido se mantenga en una ubicación cercana de DHL para su recogida.
DHL realizará un total de tres intentos de entrega en tres días hábiles consecutivos. Después del tercer intento, su pedido será devuelto a nuestro estudio.
¿Cuánto tiempo tardaré si te pido un sombrero hoy?
Normalmente requerimos una 3-5 semanas Para preparar tu sombrero.
Tan pronto como enviemos su pedido, recibirá inmediatamente un correo electrónico de notificación de envío con el número de referencia/seguimiento de su envío, así como actualizaciones gratuitas de SMS durante todo el proceso de entrega.
Plazos de entrega estimados:
- América del Norte: 3-5 días hábiles
- Europa: 1-5 días laborales
- Australia, Nueva Zelanda y Oceanía: 3-7 días hábiles
- Asia Pacífico: 3-7 días laborales
- América Latina y el Caribe: 5-20 días hábiles
- Norte de África y Oriente Medio: 4-14 días hábiles
- África subsahariana: 14-20 días hábiles
En ocasiones, el procesamiento de su pedido y la entrega posterior pueden estar sujetos a factores fuera de nuestro control, como la disponibilidad sentida, los desastres naturales o una pandemia. En esos casos, la entrega puede tardar un poco más.
¿Qué opciones de envío están disponibles y cuáles son los costos?
Dependiendo de su ubicación, puede seleccionar entre los siguientes servicios de envío:
Europa (UE)
- DHL Economía (Tierra): Gratis
- DHL Express (Acelerado): 25 €
Europa (no UE)
- DHL Economía (Tierra): Gratis
- DHL Express (Acelerado): 40 €
América del Norte
- DHL Express (Acelerado): Gratis
Oceanía
- DHL Express (Acelerado): 40 €
Resto del mundo
- DHL Express (Acelerado): 40 €
HNC-HATWORKS no se hace responsable de cualquier retraso imprevisto en la entrega fuera de nuestro control. Los compradores son responsables de cualquier impuesto de aduana e importación que pueda aplicarse.
¿Hay restricciones de entrega?
Se aplican las siguientes restricciones de entrega:
- Las compras no se pueden enviar a P.O. cajas, direcciones APO/FPO, hoteles o transitarios.
- Los artículos solo se pueden enviar a una dirección por pedido. Para enviar a varias direcciones, por favor haga un pedido por separado para cada ubicación.
Devoluciones / Cambios
¿Cuál es su política de devolución?
Permitimos devoluciones, intercambios o crédito de la tienda hasta 30 días calendario después de la entrega, siempre que llame al + 30 (211) 001-1910 o customer.service@hnc-hatworks.com por correo electrónico para una autorización de devolución antes de enviar el sombrero de vuelta. Usted es responsable del costo de envío de su sombrero y devolverlo como nuevo, sin usar.
Los pedidos personalizados y los sombreros que han sido con monograma o personalizados no son reembolsables. Los sombreros que se devuelven en menos de la condición en que salieron de nuestro estudio son elegibles para el intercambio o el crédito de la tienda solamente; sin embargo, se puede hacer una deducción si el sombrero devuelto requiere limpieza o reparación.
Los sombreros devueltos deben cumplir con los siguientes requisitos para ser aceptados para un reembolso:
- Todos los artículos deben estar en condiciones originales con etiquetas originales adjuntas. Los artículos que hayan sido usados, usados, alterados o dañados no serán aceptados.
- Los sombreros personalizados son venta final y no se pueden devolver.
- Todos los artículos deben coincidir con los identificados en la solicitud de devolución.
¿Puedo cambiar o devolver un artículo que me haya dado otra persona?
Los artículos de regalo pueden ser devueltos de acuerdo con nuestra política de devolución. Sin embargo, los reembolsos solo pueden emitirse a la misma cuenta utilizada para el pago original.
Los destinatarios del regalo tendrán la opción de elegir un tamaño diferente o variación de color del artículo regalado o un nuevo artículo con el mismo valor, si está disponible en nuestro sitio web.
Una vez que el destinatario del regalo haya confirmado la selección, el pedido se finalizará y no se podrán realizar cambios. Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener más información e instrucciones de devolución.
¿Ofrecen una garantía en sus productos?
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero para los artículos que no cumplen con sus expectativas.
Tenga en cuenta que cada sombrero que producimos está hecho a mano. Haremos todo lo posible para crear su sombrero exactamente como usted lo imaginó y a los estándares y proporciones apreciados por nuestros clientes durante los años. Si su sombrero es diferente de lo que solicitó, por favor, notifíquenos en el plazo de 24 horas después de recibirlo, y corregiremos nuestro error sin cargo.
Tamaños, bridas y coronas deben estar dentro de la medición solicitada de un octavo de pulgada, más o menos.
¿Necesita más ayuda?
Estamos aquí para ayudarte con tus consultas
Si tiene más preguntas o necesita más información sobre nuestros sombreros, nuestro dedicado equipo de atención al cliente siempre está listo para ayudarlo. Estamos comprometidos a hacer que su experiencia con Agnoulita sea lo más agradable y fluida posible, asegurando que cada interacción con nosotros lo deje satisfecho. Llega para cualquier ayuda o consulta que puedas tener, estamos aquí para asegurarnos de que tu viaje con nuestros sombreros sea perfecto.
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