Usein kysytyt kysymykset räätälöidyistä huopahatuistamme

Luova studiolamme sijaitsee lähellä vilkasta Pireuksen satamakaupunkia Kreikassa, Nikean kaupungintalon vieressä. Se toimii keskuksenamme kaikille taiteellisille pyrkimyksille.

Jos aiot vierailla luonamme, voit kätevästi päästä sijaintiimme Ateenan metron linjalla 3. Linja kulkee Dimotiko Theatrolta Ateenan lentokentälle, kulkien Syntagman kautta.

Olemme sitoutuneet kestävyyteen tuotantoprosesseissamme.

Lisätietoja löytyy sivultamme 'Kestävyys'.

Tarvitsemme yleensä 3-5 viikkoa valmistaaksemme hattusi.

Heti kun lähetämme tilauksesi, saat välittömästi lähetysilmoituksen sähköpostitse, jossa on lähetyksesi viitenumero/seurantakoodi sekä ilmaiset SMS-päivitykset koko toimitusprosessin ajan.

Arvioidut toimitusajat:

• Pohjois-Amerikka: 3-5 arkipäivää
• Eurooppa: 1-5 arkipäivää
• Australia, Uusi-Seelanti ja Oseania: 3-7 arkipäivää
• Aasia ja Tyynenmeren alue: 3-7 arkipäivää
• Latinalainen Amerikka ja Karibia: 5-20 arkipäivää
• Pohjois-Afrikka ja Lähi-itä: 4-14 arkipäivää
• Saharan eteläpuolinen Afrikka: 14-20 arkipäivää

Joskus tilauksesi käsittely ja sen jälkeinen toimitus voivat olla tekijöiden, kuten huopien saatavuuden, luonnonkatastrofien tai pandemian, vaikutuksen alaisia. Näissä tapauksissa toimitus voi kestää hieman pidempään.

Voit vapaasti räätälöidä hattusi määrittämällä haluamasi kruunun ja lierin mitat. Laajasta muotojen, tyylien, materiaalien ja viimeistelyjen valikoimasta voit luoda ainutlaatuisen, henkilökohtaisen hatun, joka on räätälöity mieltymyksiesi mukaan.

Tutustu erilaisiin räätälöintivaihtoehtoihin käymällä valitsemasi hatun tuotteen sivulla, josta löydät laajan valikoiman vaihtoehtoja.

Tarjoamme personointivaihtoehtoja, joilla voit antaa hatullesi ainutlaatuisen, personoidun viimeistelyn. 

Monogrammointi

Monogrammointi on saatavilla kaikille nahkaisella hikipannalla varustetuille hatuillemme. Tämän palvelun avulla voit leimata jopa kahdeksan lohkokirjainta kultafoliolla.

Personoidut vuoraukset

Tämä palvelu antaa sinulle mahdollisuuden lisätä hattuun ainutlaatuinen kosketus luomalla räätälöity viesti, joka painetaan hatun sisäpuolelle.

Molemmat vaihtoehdot ovat saatavilla jokaisella tuotesivulla.

Napsauta kunkin tuotteen sivulla kohtaa ”Kokotaulukko” nähdäksesi muuntotaulukkomme. Lisätietoja saat ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa info@hnc-hatworks.com.

Kyllä, hattu koot ovat unisex ja perustuvat pään ympärysmittaan. Kuitenkin tiettyjen hattujen tyyli ja istuvuus voivat olla suunniteltu tiettyä sukupuolta varten.

Ehdottomasti! Olemme ylpeitä tarjotessamme laajan valikoiman kokoja. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätietoja hatun tilaamisesta vakiokokojemme ulkopuolella.

Kyllä, voit! Katso tarkemmat tiedot palautuskäytännöstämme. Olemme sitoutuneet varmistamaan, että saat hatun, joka sopii täydellisesti ja vastaa tyylivaatimuksiasi.

Sinun ei tarvitse luoda tiliä tehdessäsi ostosta. Suosittelemme kuitenkin, että luot Agnoulita Hats -tilin nauttiaksesi tilinhallinnan eduista, jotka sisältävät maksutietojesi, osoitetietojesi tallentamisen sekä tilaushistoriasi ja palkintopisteidesi tarkastelun.

Tarjoamme rahojen palautustakuun tuotteille, jotka eivät vastaa odotuksiasi.

Pidäthän mielessä, että jokainen valmistamamme hattu on käsityönä räätälöity. Teemme kaikkemme luodaksemme hattusi täsmälleen niin kuin kuvittelit, ja noudattaen asiakkaidemme vuosien varrella arvostamia standardeja ja mittasuhteita. Jos hattusi poikkeaa pyytämästäsi, ilmoitathan siitä meille 24 tunnin kuluessa vastaanottamisesta, niin korjaamme virheemme veloituksetta.

Koot, reunukset ja kruunut tulisi olla pyydetyn mittauksen yhden kahdeksasosatuuman sisällä, plus tai miinus.

Kyllä, tarjoamme Lahjakortteja alkaen 50,00 € EUR.

Tarjoamme DDP (toimitus tullimaksuineen maksettuna) -toimituksen. Kaikki verot, tullimaksut ja tuontimaksut sisältyvät toimitushintaan—ei yllätyksiä toimituksen yhteydessä.

- Luottokortit (hyväksymme Visa, Mastercard, American Express, Diners, Discover, JCB ja Union Pay);
- Paypal (paypal-tilin rekisteröimiseksi, käy heidän verkkosivuillaan osoitteessa paypal.com);
- Ali pay Kiinan manneralueelle, Hongkongin erityishallintoalueelle, Macaon erityishallintoalueelle ja Taiwanin alueelle;
- Sofort Saksalle, Belgialle, Itävallalle ja Sveitsille;
- iDeal Alankomaille.

Kaikki tällä sivustolla tehdyt verkkokorttimaksut ovat suojattuja maksuja. Lisätietoja saat käymällä käyttöehdoissamme.

Valtuutuksen jälkeen tapahtuma voi silti epäonnistua. Jos tapahtuma epäonnistuu valtuutuksen jälkeen, varat pidätetään silti pankkitililläsi. Vaikka niitä ei ole veloitettu, ne saattavat näyttää veloitetuilta. Huomaa, että valtuutuksen jälkeen pidätys voi kestää jopa 30 työpäivää ennen kuin se poistetaan. Tämä voi vaihdella pankkien ja luotonantajien mukaan.   

Tällaisen epäonnistumisen syyt voivat yksinkertaisesti olla:
- Kortin käyttöraja on saavutettu
- Syötetyt korttitiedot ovat virheelliset
- Kortti on saavuttanut sallitun maksimimäärän veloituksia tietyn ajanjakson aikana
- Laskutusosoite ei vastaa kortinhaltijan tietoja
- Kortti ei salli kansainvälisiä tapahtumia
- Kortti ei salli verkkotapahtumia
- Riippuen maasta, jossa olet, saatat joutua soittamaan pankkiisi valtuuttaaksesi luottokorttisi verkko-, rajat ylittävissä tai ulkomaisissa tapahtumissa. 

Muissa tapauksissa syyt ovat vähemmän ilmeisiä ja voivat liittyä luottokorttiyhtiöiden jatkuvasti lisäämiin petosten ehkäisy- ja muihin turvatoimiin, jotka on otettu käyttöön kortinhaltijan suojaamiseksi kortin väärinkäytöltä.

Lisätietoja saat vierailemalla tietosuojakäytäntömme Tietosuojakäytäntö -osiossa.

Turvallisuussyistä aikuisen allekirjoitus vaaditaan toimituksen yhteydessä. Jos et ole käytettävissä allekirjoittamaan pakettiasi, ota meihin yhteyttä ja järjestämme, että tilauksesi pidetään noudettavissa lähimmässä DHL:n toimipisteessä.

DHL tekee yhteensä kolme toimitusyritystä kolmena peräkkäisenä arkipäivänä. Kolmannen yrityksen jälkeen tilauksesi palautetaan studiollemme.

Tarjoamme DDP-toimituksen (Delivery Duties Paid) muutamiin valittuihin maihin pientä lisämaksua vastaan. Tämä tarkoittaa, että verot, tullimaksut ja tuontimaksut sisältyvät hintaan. Lähetykset DDU-maihin (Delivery Duties Unpaid) saattavat olla tullimaksujen, tuontimaksujen ja verojen alaisia, ja nämä ovat asiakkaan oma vastuulla eikä niitä korvata Agnoulita Hatsin toimesta.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, josta löydät linkin tilauksesi seurantaan. Tarkistaaksesi lähetyksesi tilan, klikkaa vain linkkiä.

Lisäksi Agnoulita Hats tarjoaa myös itsepalvelu- ja uudelleenlähetysalustan, joka antaa sinulle vallan hallita toimitustasi lukemattomilla räätälöintivaihtoehdoilla suoraan matkapuhelimellasi!

Ei epäonnistuneita toimitusyrityksiä tai kadonneita lähetyksiä.

Ei, toimitusosoitetta ei voi muuttaa. Kaikissa epäselvyyksissä ota yhteyttä meihin osoitteessa info@hnc-hatworks.com.

Seuraavat toimitusrajoitukset koskevat:

• Ostoksia ei voi lähettää postilokeroihin, APO/FPO-osoitteisiin, hotelleihin tai rahtivälittäjille.
• Tuotteet voidaan lähettää vain yhteen osoitteeseen per tilaus. Useampaan osoitteeseen lähettämiseksi tee erillinen tilaus jokaista sijaintia varten.

Teemme parhaamme esittääksemme tuotteidemme värit mahdollisimman tarkasti. Kuitenkin, koska tietokonenäytöt ja laitteet vaihtelevat, emme voi taata, että näytösi kuva on täysin tarkka.

Sallimme palautukset, vaihdot tai kaupan hyvitykset 30 kalenteripäivän ajan toimituksesta. Käytä asiakaspalveluvalikossamme olevaa omistettua asiakasportaalia pyyntöjesi lähettämiseen ja hallintaan. Voit myös soittaa numeroon +30 (211) 001 - 1910 tai lähettää sähköpostia osoitteeseen customer.service@hnc-hatworks.com saadaksesi palautusluvan ennen hatun lähettämistä takaisin meille. Lisätietoja on saatavilla kassaprosessin aikana tai UKK-osiossa.

Ehdot

Palautettavien hattujen on täytettävä alla olevat vaatimukset, jotta palautus hyvitystä vastaan voidaan hyväksyä:

• Kaikkien tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossa alkuperäisten hintalappujen kanssa. Käytetyt, kuluneet, muokatut tai vahingoittuneet tuotteet eivät ole hyväksyttäviä.
• Räätälöidyt tai personoidut hatut ovat loppuunmyytyjä eivätkä ole palautettavissa.

Vaihdot

• Räätälöidyt tuotteet: Varastointimaksu (per tuote) 25 %
• Ei räätälöidyt tuotteet: Ilmainen

Palautukset hyvitystä vastaan

• Ei räätälöidyt tuotteet: Varastointimaksu (per tuote) 25 % ja palautusmaksu 25 EUR lisätään

Palautukset kaupan hyvitystä vastaan

• Kaikki kelvolliset tuotteet: Ilmainen

Kun palautuspyyntö on vastaanotettu ja hyväksytty, hyvitys käsitellään alkuperäisen maksutavan kautta. Hyvitys sisältää tuotteen tai tuotteiden koko hinnan, mutta ei toimituskuluja.

Lahjatavarat voidaan palauttaa Palautuskäytäntömme mukaisesti. Palautukset voidaan kuitenkin tehdä vain alkuperäisellä maksutilillä.

Lahjan saajalla on mahdollisuus valita lahjatavaran eri koko tai värivaihtoehto tai uusi samanarvoinen tuote, jos se on saatavilla verkkosivuillamme.

Kun lahjan saaja on vahvistanut valinnan, tilaus viimeistellään eikä vaihtoja voi enää tehdä. Lisätietoja ja palautusohjeet löytyvät Palautuskäytännöstämme.