Domande frequenti sui nostri cappelli personalizzati in feltro

Il nostro studio creativo si trova vicino alla vivace città portuale di Pireo, in Grecia, adiacente al Municipio di Nikea. Serve come nostro centro per tutte le attività artistiche.

Se prevedi di visitarci, puoi raggiungere comodamente la nostra sede tramite la Linea 3 della metropolitana di Atene. La linea opera da Dimotiko Theatro all'Aeroporto di Atene, passando per Syntagma.

Siamo impegnati nella sostenibilità nei nostri processi di produzione.

Ulteriori informazioni possono essere trovate nella nostra pagina 'Sostenibilità'.

Di solito richiediamo 3-5 settimane per preparare il tuo cappello.

Non appena spediremo il tuo ordine, riceverai immediatamente un'email di notifica di spedizione con il numero di riferimento/tracciamento della spedizione e aggiornamenti SMS gratuiti durante tutto il processo di consegna.

Tempi di consegna stimati:

• Nord America: 3-5 giorni lavorativi
• Europa: 1-5 giorni lavorativi
• Australia, Nuova Zelanda e Oceania: 3-7 giorni lavorativi
• Asia Pacifico: 3-7 giorni lavorativi
• America Latina e Caraibi: 5-20 giorni lavorativi
• Nord Africa e Medio Oriente: 4-14 giorni lavorativi
• Africa subsahariana: 14-20 giorni lavorativi

In alcune occasioni, l'elaborazione del tuo ordine e la successiva consegna potrebbero essere soggette a fattori al di fuori del nostro controllo, come la disponibilità del feltro, disastri naturali o una pandemia. In questi casi, la consegna potrebbe richiedere un po' più di tempo.

Sentiti libero di personalizzare il tuo cappello specificando le misure desiderate della calotta e della tesa. Con un'ampia gamma di forme, stili, materiali e finiture tra cui scegliere, puoi creare un cappello unico e personalizzato, su misura per le tue preferenze.

Per esplorare le varie opzioni di personalizzazione, visita semplicemente la pagina del prodotto del cappello scelto, dove troverai un'ampia selezione di scelte disponibili.

Offriamo opzioni di personalizzazione per dare al tuo cappello una finitura unica e personalizzata. 

Monogramma

Il monogramma è disponibile per tutti i nostri cappelli rifiniti con una fascia interna in pelle. Questo servizio consente di stampare fino a otto lettere maiuscole in foglia d'oro.

Fodere Personalizzate

Questo servizio ti permette di aggiungere un tocco unico al tuo cappello creando un messaggio personalizzato stampato all'interno del cappello.

Entrambe le opzioni sono disponibili in ogni pagina prodotto.

Clicca su “Tabella Taglie” nella pagina di ogni articolo per vedere la nostra tabella di conversione. Per maggiori informazioni, non esitare a contattarci a info@hnc-hatworks.com.

Sì, le taglie dei cappelli sono unisex e si basano sulla circonferenza della tua testa. Tuttavia, lo stile e la vestibilità di alcuni cappelli possono essere progettati pensando a un genere specifico.

Assolutamente! Siamo orgogliosi di offrire una vasta gamma di taglie. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per maggiori informazioni sull'ordinare un cappello fuori dalle nostre taglie standard.

Sì, puoi! Ti preghiamo di fare riferimento alla nostra politica di reso per dettagli specifici. Siamo impegnati a garantirti un cappello che calzi perfettamente e soddisfi le tue esigenze di stile.

Non è necessario creare un account per effettuare un acquisto. Tuttavia, consigliamo di creare un account Agnoulita Hats per usufruire dei vantaggi della gestione del tuo account, che include il salvataggio delle informazioni di pagamento, i dettagli dell'indirizzo e la revisione della cronologia degli ordini e dei punti premio.

Offriamo una garanzia di rimborso per gli articoli che non soddisfano le tue aspettative.

Si prega di tenere presente che ogni cappello che produciamo è realizzato su misura a mano. Faremo ogni sforzo per creare il tuo cappello esattamente come lo hai immaginato e secondo gli standard e le proporzioni apprezzate dai nostri clienti nel corso degli anni. Se il tuo cappello è diverso da quanto richiesto, ti preghiamo di avvisarci entro 24 ore dal ricevimento, e correggeremo il nostro errore senza alcun costo.

Le dimensioni, le falde e le calotte devono rientrare entro un ottavo di pollice della misura richiesta, più o meno.

Sì, offriamo Carte Regalo a partire da 50,00 € EUR.

Offriamo la spedizione DDP (Delivery Duties Paid). Tutte le tasse, le spese doganali e le spese di importazione sono incluse nel prezzo di spedizione—nessuna sorpresa alla consegna.

- Carte di credito (accettiamo Visa, Mastercard, American Express, Diners, Discover, JCB e Union Pay);
- Paypal (per registrare un account paypal, visita il loro sito web su paypal.com);
- Ali pay per Cina continentale, Hong Kong SAR, Macao SAR e Regione di Taiwan;
- Sofort per Germania, Belgio, Austria e Svizzera;
- iDeal per Paesi Bassi.

Tutte le transazioni con carta di credito online effettuate su questo sito sono pagamenti sicuri. Per maggiori informazioni, si prega di visitare i nostri Termini e Condizioni.

Dopo l'autorizzazione, una transazione può comunque fallire. Se la transazione fallisce dopo l'autorizzazione, i fondi saranno comunque riservati sul tuo conto bancario. Anche se non sono stati addebitati, potrebbero sembrare raccolti. Si prega di notare che dopo l'autorizzazione la riserva può durare fino a 30 giorni lavorativi prima di essere rimossa. Questo può variare a seconda delle banche e dei fornitori di credito.   

Le ragioni di tale fallimento possono essere semplicemente:
- Il limite della carta è stato raggiunto
- Le informazioni della carta inserite sono errate
- La carta ha raggiunto il numero massimo di addebiti consentiti in un periodo
- L'indirizzo di fatturazione non corrisponde ai dati del titolare della carta
- La carta non consente transazioni internazionali
- La carta non consente transazioni online
- A seconda del paese in cui ti trovi, potresti dover chiamare la tua banca per autorizzare la tua carta di credito per transazioni online, transfrontaliere o all'estero. 

In altri casi, le ragioni sono meno evidenti e possono riguardare le misure sempre più stringenti di prevenzione delle frodi e altre misure di sicurezza implementate dalle compagnie di carte di credito per proteggere il titolare della carta dall'abuso della carta.

Per maggiori informazioni, si prega di visitare la nostraPolitica sulla Privacy sezione.

Per motivi di sicurezza, è richiesta la firma di un adulto al momento della consegna. Se non sarai disponibile a firmare per il tuo pacco, contattaci e organizzeremo di tenere il tuo ordine presso una sede DHL vicina per il ritiro.

DHL effettuerà un totale di tre tentativi di consegna in tre giorni lavorativi consecutivi. Dopo il terzo tentativo, il tuo ordine sarà restituito al nostro studio.

Offriamo la spedizione DDP (Delivery Duties Paid) in alcuni paesi selezionati con un piccolo costo aggiuntivo. Ciò significa che tasse, dazi doganali e spese di importazione sono inclusi. Le spedizioni verso paesi DDU (Delivery Duties Unpaid) possono essere soggette a dazi doganali, spese di importazione e tasse, che sono a esclusiva responsabilità del cliente e non saranno rimborsate da Agnoulita Hats.

Una volta che il tuo/i tuoi articolo/i sarà/saranno spedito/i, riceverai un'email di conferma in cui troverai un link per tracciare il tuo ordine. Per controllare lo stato della tua spedizione, basta cliccare sul link.

Inoltre, Agnoulita Hats offre anche una piattaforma self-service e di riconsegna, dandoti il potere di controllare la tua consegna con innumerevoli opzioni di personalizzazione direttamente sul tuo cellulare!

Nessun tentativo di consegna fallito o consegne smarrite.

No, l'indirizzo di spedizione non può essere modificato. Per qualsiasi dubbio, contattaci all'indirizzo info@hnc-hatworks.com.

Si applicano le seguenti restrizioni di consegna:

• Gli acquisti non possono essere spediti a caselle postali, indirizzi APO/FPO, hotel o spedizionieri.
• Gli articoli possono essere spediti solo a un indirizzo per ordine. Per spedire a più indirizzi, si prega di effettuare un ordine separato per ogni località. 

Facciamo uno sforzo per rappresentare i colori dei nostri prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, poiché i monitor dei computer e i dispositivi variano, non possiamo garantire che la visualizzazione del tuo monitor sia completamente accurata.

Accettiamo resi, scambi o credito in negozio fino a 30 giorni di calendario dopo la consegna. Si prega di utilizzare il nostro portale clienti dedicato disponibile nel menu del servizio clienti per inviare e gestire le vostre richieste. Potete anche chiamare il +30 (211) 001 - 1910 o inviare un'email a customer.service@hnc-hatworks.com per l'autorizzazione al reso prima di spedire il cappello indietro a noi. Ulteriori informazioni sono disponibili durante il processo di checkout o nella sezione FAQ.

Condizioni

I cappelli restituiti devono soddisfare i requisiti seguenti per essere accettati per un rimborso:

• Tutti gli articoli devono essere nelle condizioni originali con le etichette originali attaccate. Gli articoli che sono stati indossati, usati, alterati o danneggiati non saranno accettati.
• Cappelli personalizzati o su misura sono vendita finale e non possono essere restituiti.

Scambi

• Articoli personalizzati: Tassa di rifornimento (per articolo) 25%
• Articoli non personalizzati: Gratis

Resi per rimborso

• Articoli non personalizzati: Verrà applicata una tassa di rifornimento (per articolo) del 25% e una tassa di reso di 25 EUR

Resi per credito in negozio

• Tutti gli articoli idonei: Gratis

Una volta ricevuta e accettata la richiesta di reso, il rimborso sarà elaborato tramite il metodo di pagamento originale. Il rimborso include il prezzo completo per il/i Prodotto/i ma non le spese di consegna.

Gli articoli regalo possono essere restituiti in conformità con la nostra Politica di Reso. Tuttavia, i rimborsi possono essere emessi solo sullo stesso account utilizzato per il pagamento originale.

I destinatari del regalo avranno l'opzione di scegliere una diversa taglia o variazione di colore dell'articolo regalato o un nuovo articolo dello stesso valore, se disponibile sul nostro sito web. 

Una volta che il destinatario del regalo avrà confermato la selezione, l'ordine sarà finalizzato e non potranno essere effettuati cambi. Si prega di fare riferimento alla nostra Politica di Reso per ulteriori informazioni e istruzioni per la restituzione.