知識であなたの選択を強化する
カスタム帽子FAQ
Agnoulita帽子の包括的なガイド
透明性と比类のないカスタマーサポートは、当社のブランドの要です。 オーダーメイドの帽子について質問が生じる可能性があることを認識し、私たちは私たちの作品でのあなたの経験を向上させるために明確で包括的な答えを提供することに専念しています。
ここでは、完璧な帽子のサイズ、詳細な製品情報、出荷クエリ、返品と交換に関するガイドラインの4つの主要なセクションにわたる回答を見つけることができます。
サイジングのアドバイスを求めている場合でも、製品に興味がある場合でも、注文のサポートが必要な場合でも、整理されたセクションですべての質問をスムーズにガイドできます。
あなたの帽子のサイズを見つける
あなたはカスタムサイジングを提供していますか?
はい、私達は私達の標準的なサイズの範囲内に収まらない顧客のためのカスタムサイジングを提供します。 詳細については、カスタマーサービスチームにお問い合わせください。
帽子のサイズはどのように測定できますか?
柔らかい測定テープまたは文字列と定規を使用してください。 テープまたはひもを耳の約1/8インチ上の頭に巻き付け、額の中央を横切って、頭を完全に回転させます。 テープをしっかりと保持しますが、きつすぎないようにします。
私は太い髪をしています。 私はそれを収容するために大きいサイズを発注するべきですか。
あなたが太いまたはボリュームのある髪を持っている場合は、少し大きいサイズを注文することを検討することができます。 ただし、個人ごとに異なるため、確認するために典型的な髪型で測定するのが最善です。
私は完璧にフィットする帽子を持っています。 サイジングに使用できますか?
残念ながら、測定リングと呼ばれる特別な器具なしでサイジングに別の帽子のサイズを使用するのは正確ではありません。 あなたのサイズを見つける最も信頼できる方法は、柔軟な測定テープを使用して頭の円周を測定することです。 それでもサイズが不明な場合は、カスタマーサービスチームに連絡してください。
サイズの間にいる場合はどうなりますか? サイズをアップまたはダウンする必要がありますか?
測定値が2つのサイズの間にある場合は、通常、より大きなサイズに行くことをお勧めします。 少し大きい帽子はより快適になり、より良いフィット感のために調整することができます。
購入した帽子が完全に収まらない場合はどうなりますか?
心配しないで! 私たちは満足保証を提供し、あなたが完璧なフィット感を見つけるのを助けることを約束します。 カスタマーサービスに連絡してください。
どのくらいの頻度で頭を測定する必要がありますか? 帽子のサイズは変わりますか?
一般的に、大人のヘッドサイズは変わりません。 ただし、体重、髪型、年齢の変化は小さな変化をもたらす可能性があります。 しばらく頭を測定していない場合は、次の帽子を注文する前に測定することをお勧めします。
私は非常に大きい/小さい頭を持っています。 カスタム帽子を注文することはできますか?
絶対! 私たちは、幅広いサイズを提供することに誇りを持っています。 標準サイズ以外の帽子の注文の詳細については、カスタマーサービスにお問い合わせください。
大きすぎる場合、帽子のサイズを調整できますか?
はい、できます! 大きすぎる場合、帽子を小さくする方法はいくつかあります。 これらには、帽子サイザーやインサートの使用、またはスウェットバンドの下に泡を少し追加することが含まれます。
帽子のサイズと形状を維持するにはどうすればよいですか?
その形状を維持するために、常に王冠ではなくつばで帽子を扱います。
涼しく乾燥した場所、できればつばと王冠の両方を支える帽子箱に保管してください。 ストーブ、ラジエーター、ランプ、車の窓からの熱に帽子をさらさないでください。帽子が縮む可能性があります。
私は贈り物として帽子を買っていますが、受取人の帽子のサイズはわかりません。 私は何をすべきか?
サイズがわからない場合は、私たちの ギフトカード . このようにして、受信者は自分のサイズを測定し、自分の好みのスタイルを選択できます。
帽子が合わない場合は交換できますか?
はい、できます! 私達を参照して下さい 戻りポリシー 特定の詳細については 私たちはあなたが完璧にフィットし、あなたのスタイル要件を満たす帽子を確実に手に入れることを約束します。
サイズは男性と女性で同じですか?
はい、帽子のサイズはユニセックスで、頭の周囲に基づいています。 ただし、特定の帽子のスタイルとフィット感は、特定の性別を念頭に置いて設計される場合があります。
すべての帽子スタイルはすべてのサイズで来ますか?
私達の帽子の様式のほとんどはサイズの広い範囲で利用できます。 しかし、帽子のデザインや素材のためにいくつかの例外があるかもしれません。 各帽子の製品の詳細を確認してください。
商品情報
Agnoulitaはどのような帽子を売っていますか?
我々は、プレミアム品質のカスタム帽子の様々な作成に特化します。 当社の製品には、Fedora、Homburg、Cookes & Derbies、Porkpies & Trilbies、Western Style、Wide Brim帽子などのスタイルが含まれます。
あなたの製品はどこで作られていますか?
私たちの創造的なスタジオは、ギリシャのピレウスの活気に満ちた港町にあり、ニケアの市庁舎に隣接しています。 すべての芸術的努力のハブとして機能します。
あなたが私たちを訪問する予定の場合は、アテネメトロの3号線を経由して便利に私たちの場所に行くことができます。 この路線は、ディモティコシアトロからアテネ空港まで運行し、シンタグマを通過します。
私のカスタマイズオプションは何ですか?
希望のクラウンとつばの測定値を指定して、帽子を自由にカスタマイズしてください。 さまざまな形、スタイル、素材、仕上げから選択できるため、好みに合わせたユニークなパーソナライズされた帽子を作成できます。
さまざまなカスタマイズオプションを調べるには、選択した帽子の製品ページにアクセスしてください。ここでは、幅広い選択肢があります。
私のパーソナライゼーションオプションは何ですか?
あなたの帽子にユニークなパーソナライズされた仕上げを与えるためのパーソナライズオプションを提供します。
モノグラム
モノグラムは、革のスウェットバンドで仕上げたすべての帽子で利用できます。 このサービスでは、金箔で最大8つのブロック文字をスタンプできます。
カスタムライナー
このサービスでは、帽子の中に印刷されたカスタムメッセージを作成することで、帽子にユニークなタッチを追加できます。
両方のオプションは、各制品ページで使用できます。
あなたの帽子は特別な機会に適していますか?
はい、私達の帽子はいろいろのために適しています 特別な行事 !
結婚式やパーティーなどのイベントで特に人気のある帽子の膨大なコレクションがあります。
どうすれば注文できますか?
当社のウェブサイトで直接注文することができます。 コレクションを閲覧し、好きな帽子を選択し、利用可能な場合はカスタマイズオプションを指定して、カートに追加するだけです。 次に、チェックアウトに進み、指示に従って購入を完了します。
持続可能性への取り組みは何ですか?
私たちは、生産プロセスの持続可能性に取り組んでいます。
より多くの情報は私達の 'で見つけることができます サステナビリティ 」ページを表示します。
Aficionado Rewardsプログラムに参加するにはどうすればよいですか?
私たちの 'をチェックしてください Aficionadoリワードプログラム '参加方法とメンバーとして楽しむことができる特典に関するページ。
ギフトカードは購入できますか?
はい、 € 50.00 EURからのギフトカードを提供しています。
見つけることができます ここに私たちのギフトカード!
配送に関する質問
あなたは国際配送を提供していますか?
はい、私たちは世界中のほとんどの場所に国際配送を提供しています。
注文ステータスを追跡するにはどうすればよいですか?
商品が出荷されると、確認メールが届き、注文を追跡するためのリンクが表示されます。 出荷のステータスを確認するには、リンクをクリックしてください。
さらに、Agnoulita Hatsはセルフサービスおよび再配信プラットフォームも提供し、携帯電話で無数のカスタマイズオプションを使用して配信を制御できるようにします。
配達の試みや配達の置き忘れはありません。
注文の配送時に署名が必要ですか?
セキュリティ上の理由から、配達時に大人の署名が必要です。 あなたがあなたのパッケージに署名することができないならば、 お問い合わせ ピックアップのために近くのDHLの場所で注文を行うよう手配します。
DHLは、3営業日連続で合計3回の配達を行います。 3回目の試みの後、あなたの注文は私たちのスタジオに返されます。
今日あなたに帽子を注文するとどれくらい時間がかかりますか?
私達は通常aを要求します 3-5週間 あなたの帽子を準備する。
注文を送信するとすぐに、配送の参照番号/追跡番号が記載された配送通知メールと、配送プロセス全体を通して無料のSMS更新がすぐに届きます。
配送予定時間:
- 北米: 3-5営業日
- ヨーロッパ: 1-5ビジネス日
- オーストラリア、ニュージーランド、オセアニア: 3-7営業日
- アジア太平洋: 3-7営業日
- ラテンアメリカとカリブ海: 5-20営業日
- 北アフリカと中東: 4-14営業日
- サハラ以南のアフリカ: 14-20営業日
場合によっては、ご注文の処理とその後の配達は、フェルトの可用性、自然災害、パンデミックなど、当社の制御できない要因の影響を受ける可能性があります。 そのような場合、配達には少し時間がかかる場合があります。
どの配送オプションが利用可能で、コストはいくらですか?
場所に応じて、次の配送サービスから選択できます。
ヨーロッパ (EU)
- DHLエコノミー (土地): 无料
- DHLエクスプレス (迅速): € 25
ヨーロッパ (非EU)
- DHLエコノミー (土地): 无料
- DHLエクスプレス (迅速): € 40
北米
- DHLエクスプレス (迅速): 无料
オセアニア
- DHLエクスプレス (迅速): € 40
世界の残りの部分
- DHLエクスプレス (迅速): € 40
HNC-HATWORKSは、当社の制御を超えた予期せぬ配達遅延について責任を負うことはできません。 購入者は、適用される可能性のある関税および輸入税について責任を負います。
配送制限はありますか?
以下の配信制限が適用されます。
- 購入はP.O.に発送できません。ボックス、APO/FPOアドレス、ホテル、または貨物輸送業者。
- 商品は注文ごとに1つの住所にのみ発送できます。 複数の住所に発送するには、場所ごとに個別に注文してください。
返品と交換
あなたの返品ポリシーは何ですか?
配達後30 (211) 001 - 1910に電話するか、帽子を返送する前に返品の承認を電子メールでcustomer.service@hnc-hatworks.comしてください。配達後30暦日以内に返品、交換、またはストアクレジットを許可します。 あなたはあなたの帽子を出荷し、それを新しい、未着用の状態で戻す費用を負担します。
モノグラムまたはその他の方法でパーソナライズされたカスタムオーダーと帽子は返金されません。 スタジオを離れた状態よりも低い状態で返品された帽子は、交換または店舗のクレジットのみの対象となります。ただし、返品された帽子にクリーニングまたは修理が必要な場合は、控除が行われる場合があります。
返品された帽子は、払い戻しのために受け入れられるために以下の要件を満たさなければなりません:
- すべてのアイテムは元のタグが付いた元の状態でなければなりません。 着用、使用、変更、または破損したアイテムは受け入れられません。
- パーソナライズされた帽子は最終販売であり、返品できません。
- すべてのアイテムは、返品リクエストで特定されたものと一致する必要があります。
他の誰かから贈られたアイテムを交換または返品できますか?
ギフトアイテムは返品ポリシーに従って返品することができます。 ただし、払い戻しは、元の支払いに使用されたのと同じアカウントに対してのみ発行できます。
ギフトの受取人は、当社のウェブサイトで入手可能な場合、贈与されたアイテムの異なるサイズまたは色のバリエーション、または同じ価値の新しいアイテムを選択するオプションがあります。
ギフトの受取人が選択を確認すると、注文は確定し、交換はできません。 詳細および返品手順については、当社の返品ポリシーをご参照ください。
あなたのプロダクトの保証を提供しますか。
私達はあなたの期待を満たさないアイテムのためのお金の保証人を提供します。
私たちが製造する各帽子は手作業でカスタムメイドされていることに注意してください。 私たちはあなたが想像したとおりにあなたの帽子を正確に作成するためにあらゆる努力をし、長年にわたってクライアントから高く評価されている基準と比率に努めます。 あなたの帽子があなたが要求したものと異なるならば、それを受け取ってから24時間以内に我々に通知してください、そして我々は無料で我々のエラーを修正します。
サイズ、つば、クラウンは、要求された測定値の 8 分の 1 インチ (プラスまたはマイナス) 以内に収まる必要があります。
さらなる支援が必要ですか?
私たちはあなたの帽子クエリを支援するためにここにいます
さらに質問がある場合、または帽子に関する詳細情報が必要な場合は、専任のカスタマーサポートチームがいつでもお手伝いします。 私たちは、Agnoulitaでの経験を可能な限り楽しくシームレスにすることを約束し、私たちとのあらゆる交流があなたを満足させることを保証します。 あなたが持っているかもしれないどんな援助や質問にも手を差し伸めてください-私たちは私たちの帽子であなたの旅が完璧に他ならないことを確実にするためにここにいます。
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